Café molido "Gran Batey"

Política de Envío de Al Sol de Hoy

1. Métodos de Envío

Ofrecemos dos opciones para recibir tus productos:

• Retiro Local: Puedes recoger tus productos en una de nuestras  5 sucursales de TotalEnergies.
• Entrega a Domicilio: Utilizamos el servicio externo  de delivery de Ronpon para llevar tus productos directamente a tu puerta.

2. Retiro Local

• Ubicación: Puedes recoger tus pedidos en cualquiera de nuestras tiendas participantes de TotalEnergies.
• Plazo para Recoger: Los pedidos estarán disponibles para recoger miércoles alternos, luego que el Equipo de Al Sol de Hoy notifique la preparación del producto. 
• Horario de Recogido: Deberás recoger tus productos durante el horario pautado y notificado en nuestra comunicación de confirmación de envío de su pedido. 
• Documentación Necesaria: Presenta la confirmación del pedido al momento de recogerlo.

3. Entrega a Domicilio

• Área de Cobertura: Ofrecemos entrega a domicilio en pueblos como Caguas, Bayamón, San Juan, Guaynabo, Carolina a través de Ronpon.
• Plazo de Entrega: La entrega se realizará dentro de 24 horas después de la confirmación de preparación de los productos de parte del equipo de Al Sol de Hoy, dependiendo de tu ubicación.
• Costo de Envío: El costo de entrega se calculará en función de la ubicación y el tamaño del pedido. Los cargos serán visibles en el momento de completar la compra.
• Confirmación de Entrega: Recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento, si está disponible.

4. Retrasos y Problemas en el Envío

• Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, pueden ocurrir retrasos debido a factores imprevistos. Te informaremos de cualquier cambio en el plazo de entrega.
• Problemas en el Envío: Si hay algún problema con tu pedido (como un pedido incorrecto o dañado), contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para resolver la situación.

5. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Realizaremos los cambios si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.

6. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con el envío, puedes contactarnos a:

• Correo electrónico: alsoldehoypuertorico@gmail.com
• Teléfono: 7873121221

Gracias por elegir Al Sol de Hoy. Nos esforzamos por ofrecerte productos nutritivos de cosecha local con el mejor servicio

Política de Devolución de Al Sol de Hoy

1. Generalidades

En Al Sol de Hoy, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestras políticas de devolución a continuación.

2. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos no perecederos dentro de 48 horas posteriores a la fecha de entrega. Deben solicitar un reembolso a través de nuestra página web y enviar fotos de los productos no perecederos. El mismo debe estar en su estado de empaque original y sin utilizar

Aceptamos devoluciones de productos perecederos dentro de 12 horas posteriores a la fecha de entrega. Solo se hará reembolso si fue un error nuestro al momento de empaque o transportación. Debe solicitar un reembolso a través de nuestra página web y enviar fotos de los productos perecederos. 

3. Requisitos para la Devolución

• Debe mostrar fotos de los productos perecederos afectados
• Debe devolver en su empaque original los productos no perecederos.
• Debe hacer una reclamación a través de la página web.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo: Envíanos un correo electrónico a info@alsoldehoy.com o llámanos al 7873121221 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Empaque el producto: Asegúrate de que el producto esté en su empaque original y en condiciones adecuadas.
3. Evidencia del producto perecedero: Debe proporcionar fotos claras del producto afectado.
4. Envía el producto no perecedero: Te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar el producto. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo para recibir el reembolso puede variar según tu banco o proveedor de servicios de pago.

6. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos de reemplazar el producto o emitir un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

7. Excepciones

• Productos en oferta: Los productos comprados en oferta o en promoción no son reembolsables, excepto si están defectuosos.
• Productos perecederos: Los alimentos frescos y otros productos perecederos no son elegibles para devolución, excepto si fue nuestro error. 

8. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a:

• Correo electrónico: alsoldehoypuertorico@gmail.com 
• Teléfono: 7873121221

Gracias por elegir Al Sol de Hoy. Nos esforzamos por ofrecerte productos nutritivos de cosecha local con la mejor calidad.